1. Begin the beguine: Estrategia de marca como eje constante de cambio 

El escenario actual obliga a las marcas a volver a empezar de forma constante ¿pero cómo cambiarlo todo sin perder la esencia? La estrategia de marca del futuro será flexible, adaptable pero firme y decidida

MODERADOR

Carlos Magro 

Director del Área Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA

PANELISTAS

Cristina Salmerón 

Brand Strategy y Advertising Marketing Manager en Iberostar Hotels & Resorts                                    

 

efe

Javier Sánchez 

Director de marketing de Multiópticas                   

                               

 

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2. La experiencia de cliente: factor clave para la conversión de negocio   

La importancia de gestionar una correcta comunicación en la interacción con el cliente para todos los puntos de contactos del Journey y la gestión de sus expectativas

MODERADOR

Marcos González de La-Hoz

Director del Área Digital en LLORENTE & CUENCA

PANELISTAS

Laura Gonzalvo 

Directora de Comunicación y Relaciones Públicas en Securitas Direct para Iberia y Latinoamérica

wsw

Daniel Sánchez 

Director de clientes y canales en COFARES

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Alberto Barreiro 

Strategic & Deisgn Advisor en Zentre/ Profesor asociado IE University

3. El talento: ¿aliado o saboteador para la reputación de una marca?

El talento es el actor más legitimado y creíble para construir reputación para un marca, tanto en aspectos comerciales como en aquellos relacionados con la marca empleadora o el compromiso. Pero, ¿Cómo gestionarlo para que sume?

MODERADOR

Luis González 

Director del Área Talent Engagement en LLORENTE & CUENCA

PANELISTAS 

Aitor Goyonechea 

Director de comunicación digital, medios sociales e Interna en Telefónica             

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María Luisa Izquierdo

Directora de RRHH España y Portugal en Microsoft 

 

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Tesa Díaz Faes

Directora de comunicación en Grupo Nueva Pescanova

 

Organizado por:

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